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Questions Générales

Nous rencontrer ?

Les collections de prêt a porter, Or des Incas sont vendues lors d’animations dans des magasins  bio ou bien dans  des salons ou expositions souvent axés sur l’écologie, l’agriculture bio, le développement durable, les médecines douces ou la santé naturelle.
Retrouvez la liste des manifestations dans la rubrique expo/vente. Vous pourrez ainsi nous y rencontrer et échanger avec nous, mais surtout voir, toucher et essayer les produits.

Conseils d'entretien

Tous nos vêtements passent au lave-linge.
Les articles en coton biologique se lavent à froid en programme « linge délicat », avec l’essorage le plus léger possible.
Les articles en laine d’Alpaga ne se lave que s’ils sont tachés, autrement pour les rafraîchir, s’ils ont été portés toute une journée, mettez-les sur un cintre une nuit en extérieur ou dans un garage, ils vont s’aérer et perdre les odeurs. Pour le lavage, l’idéal est de placer le produit dans un filet de protection. Privilégiez un programme “lavage à froid”, pour le coton, “laine” ou “délicat” pour la laine d’Alpaga. Associez une lessive écologique. Le séchage doit se faire loin de toute source de chaleur. pour un rendu optimal Afin d’éviter que vos vêtements ne se déforment, commencez  à plat sur une serviette éponge, une fois égoutter, finir le séchage sur cintre.

Paiement

Votre paiement est entièrement sécurisé sur le site Internet www.ordesincas.com, aucune information bancaire n’est stockée. Seul l’organisme certificateur (Paypal) ou (Payplug) disposera temporairement de votre numéro de carte bancaire. Tous les échanges sont cryptés (HTTPS) afin d’en garantir la confidentialité. L’ordre de débit de votre carte bancaire ne sera donné à notre banque au travers de l’organisme certificateur (Paypal) ou (Payplug) que le jour d’envoi de votre commande. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

Livraison

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement et expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permet de le tracer.
Or des Incas travaille avec la Poste en Colissimo (48h maximum). En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à hello@ordesincas.com
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

Votre satisfaction

Satisfait ou remboursé

Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction.
Si malheureusement l’un d’eux ne se révélait pas à la hauteur de vos attentes, nous vous rembourserons intégralement la somme correspondant au produit (hors frais de port) ou échangeront celui qui vous pose problème.
Merci de nous retourner le produit dans son emballage d’origine, ni porté, ni lavé dans les 15 jours francs qui suivent la réception de la marchandise.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.