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Questions Générales

Nous rencontrer ?

Toutes les collections Or des Incas sont vendues lors d’animations dans des boutiques bio ou bien durant des salons ou expositions souvent axés sur l’écologie, l’agriculture bio, le développement durable, les médecines douces ou la santé.
Retrouvez la liste des manifestations dans la rubrique expo/vente. Vous pourrez ainsi nous y rencontrer et échanger avec nous, mais surtout voir, toucher et essayer les produits.

Conseils d'entretien

Tous nos vêtements passent a la machine a laver.
Les articles en coton biologique se lavent à froid en programme « Linge délicat », avec l’essorage le plus léger possible.
Les articles en Alpaga ne sont à laver que s’ils sont tachés. Afin d’anéantir les odeurs, placez-les sur un cintre en extérieur.
Pour le lavage, l’idéal est de placer le produit dans un filet de protection.
Comme toutes les laines fragiles, privilégiez un proramme “lavage à froid”, “laine” ou “délicat” pour les produits en Alpaga. Associez une lessive écologique ou un shampooing doux pour cheveux.
Dans les deux cas, le séchage doit se faire loin de toute source de chaleur. A d’éviter que vos vêtements ne se déforment, disposez-les à plat sur une serviette éponge. Pour un rendu optimal vous pouvez faire la finition sur cintre.

Paiement

Votre paiement est entièrement sécurisé. Sur le site Ordesincas.com aucune information bancaire n’est stockée. Seul l’organisme certificateur (Paypal) disposera temporairement de votre numéro de carte bancaire et tous les échanges sont cryptés (HTTPS) afin d’en garantir la confidentialité.
L’ordre de débit de votre carte bancaire ne sera donné à notre banque au travers de l’organisme certificateur (Paypal) que le jour d’envoi de votre commande.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

Livraison

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement et expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permet de le tracer.
Or des incas travaille avec la Poste en Colissimo (48h maximum). En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à hello@ordesincas.com
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

Votre satisfaction

Satisfait ou remboursé

Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction.
Si malheureusement l’un d’eux ne se révélait pas à la hauteur de vos attentes, nous vous rembourserons intégralement la somme correspondant au produit (hors frais de port) ou échangeront celui qui vous pose problème.
Merci de nous retourner le produit dans son emballage d’origine, ni porté, ni lavé dans les 15 jours francs qui suivent la réception de la marchandise.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.